来电显示盒-来电宝
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  • 产品名称:来电显示盒--来电宝

    来电显示盒(行业俗称来“来电宝”)

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    适用范围

    CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店、足浴桑拿及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业。

    产品简介

    来电宝是一种将电话的来电号码、声音送入电脑的设备,结合我们的软件就可以利用电脑来扩充电话的来电显示、录音功能;当客户打入电话时,即时根据来电号码从资料库中找出相关的信息,显示在电脑上,这就可以在第一时间获知客户的基本信息、业务发生情况,占据业务的主动性,拉近我们与客户之间的距离,提高升公司形象,提高工作效率。

    功能、特性参数

    一、 功能描述

    1、来电弹屏:电脑屏上显示来电号码,自动弹出相关客户的详细资料,来电者信息一目了然,在谈话之前已心中有数,有利于把握谈话主动权,做到收放自如,实现高效客户服务;
    2、电话录音:电话通话录音自动或手动方式可设,帮您真实、完整地记录下通话的所有内容。海量存储、快捷查找。即使你没有音箱、电脑没有声卡,也能使通话过程原声回放;
    3、电话留言:预设的留言提示音在您离开座位时,会自动播放给来电者。来电者留言后,未接号码和留言文件, 可快速查听。提示音个性化可设,不同提示音不同时段播放可设;
    4、电子话簿:商务电话簿结构灵活、层次明晰,字段自定义显个性化、行业化价值。智能话簿分门别类保存客户信息,让您真正 告别手写时代的零碎与杂乱,轻松驾驭无纸化办公;

    5、软件拨号:对指定客户的电话号码,鼠标点击快速拨叫;指定组号码,逐条拨叫、智能轮循。软件拨号轻松便捷,可解放用手拨号,为高强度的电话回访、通知提供最佳替代方案;

    6、语音应答:自由设置来电应答语音提示(IVR)、对来电客户播放接通过程的等候音乐;同时相关的客户资料在电脑上弹屏显示,座机自动响铃,真正实现个人版呼叫中心的应用;
    7、商务管理:提供强大实用、小而精的客户关系管理(CRM)模块,适合营销人员时对售前、售中、售后的客户跟踪、分析、管 理,开创客户关系管理系统简约、超值的个人应用;

    8、商务秘书:便捷查询、电话彩铃、电话插播、个性电铃、商务闹钟、信息备注、任务提醒、工作便签、实用工具等。

    二、产品参数

    1、一个硬件检测单路电话(含同一个号码的多部分机);
    2、USB接口,无需另接电源,无需驱动;
    3、电话录音;
    4、检测震铃状态;
    5、检测摘挂机状态;
    6、自动检测拨出号码;
    7、FSK和DTMF双制式来电号码显示;
    8、提供电话断线检测,方便控制录音;
    9、提供硬件监听功能,实施监听通话过程;
    10、硬件自动语音压缩,比同时长的其他产品录音大大降低占用硬盘空间;
    11、提供硬件的二次开发和技术支持,结合你的软件可以实现多种功能。

     





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